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硝烟弥漫下的思考

发布时间:2020-02-11 05:11:16 阅读: 来源:刻线机厂家

看了亮哥《警惕:电信加紧发力为哪般?(上)》很有感触。先是联通3G资费降价,又是电信单向,似乎商量好了一般,其实资费也好,单向也好,其实移动也有便宜的套餐和单向的卡品,可这次对手运营商动静如此之大,为什么呢?炒作!赚把吆喝。这次又听亮哥爆料电信月度奖7W,未见战火,却现硝烟。

未来竞争是服务的竞争。

2G的竞争,移动优势是在网络、终端、技术和服务,关键优势是在网络和服务上。包括现在很多景区的部分地方,仅有移动的信号,这是网络的优势;但是在城市网络优势差距慢慢在缩小,这也是现实,特别是3G大家的起跑线都差不多,可移动却被分在了最外道。最终三家运营商在网络上的优劣的差异化也是在局部上,而不是在全局上。更重要的是普通用户并不关心你的覆盖率、掉话率、接通率等KPI,他们关心的资费、服务和网络的细节,哪怕全世界覆盖率99.9%,他打电话的时候在那0.1%的盲区,就认为这个网络是100%不行,100-1=0;这个用户一个人认为网络不行,他背后就可能有10个和他有关系的人认为网络不行。如果保证不了100%的覆盖,那就只能做好0.1%可能出现问题的客户的服务。服务有“自下而上”的,这项服务针对的用户背后的潜在用户可能是10;还有一种服务是“自上而下”的,这项服务针对的用户背后的潜在用户可能是100,这样的服务在今后的竞争中的作用会更重要,对处于上端用户的争夺也将更惨烈。以前靠礼品、靠资费,现在更要靠用心了,这个用心可不是《食神》里面星爷那塑料的用心,而是实实在在的心沟通了,确实是新形势、新情况、心沟通。

日出东方,惟wo不败?iphone在手,天下wo有?

现在又在传十一后要放联版iphone了,从目前联通的吆喝和通信展上的表现,似乎一副雄霸江湖的气势,连笔者都能感受到阵阵杀气。可是有Phone的地方就有江湖,Ophone也好,Cphone也罢,哪个不是摩拳擦掌,真可谓是一入江湖岁月催。有江湖的地方就有恩怨,Iphone先是被移动弃婚,然后又牵手联通,仿佛上演了通信版的《倚天屠龙记》,绯闻炒作之后,Iphone、Ophone、Cphone的互相推手,是否又是要上演一出《太极三Phone》的大戏呢?敬请期待!

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