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广东电信城中村宽带包年780元搬家不可迁移

发布时间:2020-01-15 00:08:34 阅读: 来源:刻线机厂家

电信称该业务包给代理商,电信公司不直接对接用户

近日多位街坊来电反映,办了780元包年的电信宽带,但在搬家申请迁移宽带时,却被电信运营商拒绝,甚至连余额都不能退。

家住荔湾芳村白鹤洞的王先生一家,早在前年就安装了一个包年宽带,对方称是电信的正规宽带,4M包年仅780元。今年“五一”过后,王先生准备搬家,打算把宽带一起迁过去。他先后多次通过电话、网络向电信申请,却被拒绝。

“对方说套餐过于便宜不能迁移,宽带包年套餐还有半年,而电信宽带通常都是免费迁移的!”王先生颇为不解,在他最初开通该宽带业务时,并没人告诉他不能迁移,安装协议里也没这一条。中国电信网络客服回应,该宽带套餐是“特定优惠”,不允许办理移机业务。

海珠区凤阳街住户孙小姐也遇到此事,她和男友通过正规电信渠道,办理了990元的包年宽带。不久前,孙小姐与男友在番禺买了房子,打算把宽带迁移过去,但申请迁移遭拒。

中国电信广州分公司解释,市民所办的780元、990元包年套餐,确属该公司的正规业务范畴,具体业务名称叫“城中村宽带”,是专门针对城中村用户开设的。这类“城中村宽带”通常包给代理商,电信公司不直接对接相关用户。

至于不迁移、不退钱问题,工作人员表示,该宽带套餐确实不能移机,只能继续使用或停用。对方透露称,城中村宽带属历史特殊优惠业务,非城中村住户无法办理该业务,提醒市民谨慎办理。

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