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百度贴吧加强整改回归到用户体验第一

发布时间:2020-02-19 06:11:14 阅读: 来源:刻线机厂家

拥有12年历史的百度贴吧最近陷入舆论风波,血友病吧事件令百度遭遇一次不小的信任危机,但百度贴吧立即宣布全面停止病种类吧的联合运营,机构吧主也被撤换,原吧主重新回到了吧务团队,专注血友病防治的NGO组织“血友之家”受邀成为新吧主。未来,百度贴吧所有病种类吧只对权威公益组织开放。用户的反馈得到了快速的回应。

纵观国内的社交产品,能让用户长期使用并持续增多的寥寥无几,百度贴吧当属最长青的那个,百度贴吧目前注册用户超过10亿,月活跃用户突破3亿,共拥有1900万个主题吧。基于贴吧的无门槛特点以及各类兴趣爱好者的聚集地特性,以“吧”为单位聚集的小群体内部信息交流频繁,每天所有贴吧汇集起来的信息量之大难以计数。

众所周知,鉴别一个社交产品是否成功,要看用户的活跃度和增长率,百度贴吧在12年间持续增长,伴随着80后90后乃至00后成长,也见证了用户从PC到移动互联网的迁移,在此期间,百度贴吧成为网络流行文化发源地,众多网络热词经由贴吧产出和发酵,用户都是用脚投票的,如果贴吧没有良好的管理和服务,也不可能发展到这么大。

要管理如此量级的社交产品需要付出巨大的努力,就像发展到今日的百度搜索,为了让骗子不出现在百度搜索结果当中,需要构建庞大的销售监察团队,反作弊团队,不断完善用户反馈机制、商户分级机制、与监管机构的联动机制等,只有这样,产品才能赢得用户的信任,只有用户认可,才有后面的可能。

正因为百度拥有反应迅猛的反馈机制,才能及时处理血友病吧事件,让广大吧友安心,而针对外界对百度价值观的质疑,更多的是因为百度今天是中国互联网三巨头之一,公众对其期待和要求自然会很高。但不可否认,百度确实是平等地为中国网民提供了互联网服务,让无论身处何地的人都能够获取信息。对于很多三四线以下城市的网民来说,贴吧甚至就相当于是当地流量最大的门户网站。

正因为如此,此次血友病吧事件所暴露出的问题必须得到百度的强烈重视。贴吧创立了十二年,近一年才开始商业化的探索,走一些弯路再正常不过,但是正因为是和用户离得最近的产品,商业化才需要更谨慎,而更好的用户体验需要在用户的批评中磨练而成。从这个角度来看,这次事件的爆发对于贴吧来说也是一件好事,为贴吧刚开始的商业化敲了警钟,只有引以为戒,加强整改,才会回到正确的路线上,回到百度的价值观上,为广大吧友提供更优质的内容服务。

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